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軟件開發人員又撕逼產品經理了!看軟件公司如何處理?
作者:西安手機APP開發 | 轉載 來源:西安軟件開發公司 | 時間:2018年8月6日| 點擊:0次 | 【評論】

最近軟件互聯網圈子內傳的比較火的一個視頻段子是某產品經理給APP開發人員提出需求,要做到軟件根據用戶的手機殼來改變主題顏色最后到時軟件開發人員與產品經理的互毆事件。看到這個問題,作為軟件開發行業中的從業者,腦海中無數個有關產品經理的段子在策馬奔騰呼嘯而來,我們來分析一下為什么想“打”產品經理呢?如果你是設計師、軟件開發技術人員、測試、美工、運營等需要和產品合作的任意一員,可能你的內心戲是:因為他欠打!

軟件公司

什么是產品經理?就是軟件互聯網公司中唯一一個即使去掉這個崗位也能良好運轉的角色。想知道產品經理哪里最值錢嗎?——腦袋,因為從來沒用過,跟新的一樣。業務能力不如銷售,市場洞悉不如運營,創意和審美不如設計,沒有技術開發能力卻來協管產品開發,好像哪兒都能插上一腳,但又好像往哪兒放都不合適,偏偏自我感覺特好,這里指揮設計,那里評估開發,滿口不是商業模式就是用戶體驗……說到這里,軟件開發技術人員似乎又都想打產品經理了。

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大家都知道,一個好的產品的出現,這其中包含著管理者、產品經理、軟件開發技術人員三方的配合,如果每一方都只懂自己的那一點東西,就開始自說自話,那么最后只能是“驢唇不對馬嘴”,不僅做不出一個好產品,好項目,也更是在浪費彼此的時間。然事件中的軟件開發技術人員和產品經理情商都不高,如果有一方高,也不會出現打架這種情況。更要命的是產品經理之所以說出這種話提出這種需求,說明了這個產品經理對軟件開發真的一點不懂,認為什么需求都能做出來。這一點說明他沒有去了解軟件開發的基本知識。在軟件開發技術人員反駁后,他還沒有意識到自己的錯誤,估計認為是這個軟件開發技術人員能力不行或者故意不配合,而沒有去從自身找專業能力不足的問題,再加上溝通能力為負數,最終矛盾激化,有了大家看到的一幕。

產品經理最重要的職責是平衡理想和現實資源的矛盾,顯然這位產品經理并不理解這件事。在這件事情上,產品經理在態度上,一直一副盛氣凌人的樣子。每一句話的潛臺詞都在強勢地傳達著:我提了需求你就應該給我做,做不到就你開發技術不過關。只站在自己產品經理的角度,全然不考慮這種需求,技術方面能否實現。而這個軟件開發技術人員,可能早已經受夠了這個事媽兒一樣的產品經理,最終引發斗毆。

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說到產品經理和程序員,無法擺脫的就是“撕逼”這個詞,公說公有理,婆說婆有據,每個角色出發點不同,站在的角度不一樣,思考的方式不一致,都是引起撕逼的導火索。這種現象是無法避免的,但是可以緩解和降低撕逼的氣焰。我覺得遇到這種情況的處理方式有以下幾點——我給他簡稱‘三步走’:

1、第一步: 產品經理在整個產品生命周期中是統籌,協調的,因而首要任務是穩定程序員們的情緒,并組織他們展開圓桌會議,耐心傾聽程序員的意見和建議,并在白板或者白紙上記錄程序員的建議和意見。——傾聽永遠比爭執來的更有效,而且也體現了對彼此之間的尊重。盲目的爭執只會激化撕逼和爭執,只會影響彼此之間的合作度、配合度。嚴重的話,會導致程序員和產品經理之間的隔閡,會誤認為每次我的想法建議都是被排斥或者不接納,惡性循環后影響整個產品的研發。

2、 第二步:當場對程序員的想法進行一個表決, 看程序員們贊同建議的票選率如何,根據票選率來進行第三步的流程——采取公投的方式產生的結果可以讓程序員信服:這是你們認為需要、想要改進的地方,你們很公正的票選出來的決定,而不是作為產品經理的我強制壓給你們的想法和建議。

3、 第三步:表決階段會有兩種情況產生:

情況1:當程序員絕大多數贊同一個建議的時候,那么PM可以在保留原版數據的基礎上,按照程序員的想法進行一個可行性的大膽操作,檢驗是否出來的成果會更加合適。這時可以邀請一部分用戶或者群體來進行體驗,用以檢驗更改后的方案效果如何。假如效果合理可以采用新思路。如果無法很好的收的成效,產品經理和程序員需要一起開分析其不合理或者不適合的原因,研究探討下是什么問題導致的這個情況的發生,然后再繼續探討可行性方案——比如在程序員現在這個建議上優化或者調整,是否原方案更好等問題。

情況2:如果意見不均衡,可以選出兩個贊成呼聲最高的想法,進行A/B方案的操作,此時也是需要小規模體驗團隊來檢驗其成果,根據其結果進行兩方間的對比,以及和原方案之間的對比,三者用淘汰制的形式來擇優入選。

通過實踐和用戶體驗的成果來作為有力的證據,這樣才能讓產品經理和程序員都信服。畢竟產品最后面向的是所謂的目標群體,而目標群體的體驗是最有力的證明。這樣就能緩和撕逼的現象,也能讓程序員更愿意發表自己的看法和建議。即便他們的想法忽略了站在用戶的角度,但可以幫助他們日后友好的和產品經理撕逼而不是掀桌子的那種。最后希望全天下所有的員工都能和諧相處,所有的“產品經理”都能好好說話,沒事別老撕逼罵娘,打打殺殺,畢竟公司是老板的,命是自己的!

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【全文完】
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